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顶尖自我管理培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：1讲
培训地点：客户自定
培训对象：企业管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《顶尖自我管理培训
》课程，此培训使学员们领悟到：
业务员销售前的准备工作；业务员工作礼仪；如何提高自身素质、修养；业务员时间管理；业务员工作规划；市场信息收集；客户信息档案管理以及自我情绪管理等等，这些内容可帮助你对销售工作做出正确的决策和行为等内容。

培训大纲：
第一讲：销售前的准备工作
1．销售礼节至关重要
2．业务员应具备的行业知识
3．精心包装自己的形象
4．找到你的产品顾客群
5．制定完善的计划

第二讲：顶尖业务员礼仪
1．与客户交往的礼仪标准
2．业务员行为举止礼仪
3．业务员语言规范
4．顶尖服饰礼仪
5．掌握中国的餐桌礼仪

第三讲：顶尖业务员的自我完善与发展
1．发现自己的销售优势
2．100％尊重客户
3．如何让顾客愿意接受你
4．完善自己的综合文化素质
5．不断超越自我

第四讲：顶尖业务员时间管理
1．顶尖业务员时间管理原则
2．高效利用时间
3．改掉浪费时间的坏习惯
4．建立有效的业务操作流程
5．学会控制时间

第五讲：顶尖业务员自我情绪管理
1．一张随时充满微笑的脸
2．告诉世界，我能行
3．用热情感染客户
4．敢于面对失败
5．请抛弃你的自卑

第六讲：顶尖业务员口才训练
1．说话的技巧
2．面谈的技巧
3．多昕多想少说话
4．如何打破谈话僵局
5．提问的技巧

第七讲：顶尖业务员的目标管理
1．树立正确的人生目标
2．合理制订短、中、长期销售目标
3．目标的完成要靠坚持不懈的努力
4．监督你目标的实现
5．树立更高的目标

第八讲：如何进行客户管理
1．建立客户档案
2．充分掌握客户的相关资料
3．让客户成为你的好朋友
4．用服务提升客户满意度
5．不要忽略细节

顶尖自我管理培训总结