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     培训满意度源自学员需求的满足！一场培训即使培训师培训过程再精彩，但培训内容不符合学员的需求，满意度一定不会高！所以在培训前必须要做培训需求分析。

     如果是公开课，培训需求的了解更多依赖举办方，对培训师而言至少要了解参培企业的行业、规模（产销量、员工人数）和参会人员的职位、年龄、学历等基本信息，这些因素都会影响培训的针对性和效果。如果举办方能在培训前通过问卷调查了解各企业对培训的关注点，并和培训师及时沟通，在培训前课程内容适当调整，对培训师而言无疑“如虎添翼”。

     如果是内训，虽然绝大多数企业的HR部门在培训前都做培训需求分析，并和培训师进行前期沟通，但培训师为了保证更好的培训效果，最好在培训需求分析上“亲力亲为”；而且有时“旁观者清”，培训师比较容易客观的分析培训需求，并设定培训的要点。培训需求的了解一般通过访谈和问卷调研，访谈侧重于了解培训企业高层和组织者的培训目的和目标；问卷调研则侧重于了解学员的培训需求。问卷中一般分为封闭式问题和开放式问题，封闭式问题例如：职位、年龄、学历、本企业服务年限、以往培训经历等旨在了解学员的组成和基础；开放式问题例如：“您在工作中面临的最大困难是什么？”“您希望通过培训在哪些方面获得提升？”等问题通过汇总分析深入了解学员需求。

     培训缺乏针对性的症结就在于培训前期调研分析的缺失，只有了解了企业的培训目标和学员的培训需求，才能保证培训效果和真正的高满意度！