姓名: | 曾添 | |
领域: | 人力资源 生产管理 其它类别 | |
地点: | 广东 广州 | |
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接收订单的基本原则与管理 有一点很明白:企业不可能是什么单都接,因此管理是非常必要的。 在任何一个公司中起关键作用的是营销部门,它要寻找顾客、替公司招揽生意。营销部门的效率可以用其努力维持的订货数量来衡量。大量的订货使公司能够合理的规划公司周期性的生产,保证其产品能全部销售。订货单多了,生产期就长,经营者对营销人员就更满意。 在当今竞争环境中,特别在出口领域,顾客在交货时间表上是不会发善心的。此外,国际竞争加剧和工资费用增长迫使企业做低库存量的经营。在这种情况下,若不能按期交付原材料和零部件,就意味着所有生产系统不合拍而闲置。因此提供商品和服务的公司应当有一个完全确定的合同评审程序。 ISO9000标准不是凭空产生的,它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华,它又是市场经济的产物,可以有效地提高组织的市场适应能力,使企业处于不败之地,确实是值得我们信任。我们首先来了解一下ISO标准条款中有关市场客户、产品的合同评审的描述: (1)7.2.1与产品有关的要求的规定 标准:组织应确定: a) 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求; b) 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求; c) 与产品有关的法律法规要求; d) 组织确定的任何附加要求。 标准要求企业如何确定顾客的要求,顾客要求是否形成了文件,强制性标准和法律/法规要求有哪些?是否进行了有效控制。
(1)从企业生产周期、生产日程考虑,应规范营销的接单时间,对于订单生产企业来讲是一个非常重要的规则,或则就会泛滥。 (2)从企业的生产能力考虑,应规范企业营销的订单量;当然这也是一个非常困难的课题,因此需要企业规范超越企业现有能力接单的应对措施。 (3)对应紧急订单的插单生产,对于企业来说应该是常发的事情,企业是否也应该对插单的业务流程进行规范。 (4)对于ISO标准规定的(7.2.1)与产品有关的要求的规定、(7.2.2) 产品要求的评审、(7.2.3) 顾客沟通的条款的评审事项,企业是需要实施合同评审程序,规范企业的接单流程,完善企业的合同管理,以更好的满足客户需求。 企业可能会接到顾客对产品两个方面的询问:标准产品和特殊的零件或需按照顾客要求的规格制造的设备。每类产品需要有不同的评审程序。 擅长生产管理、现场管理、企业内训;熟悉体系的建立和执行. 联系电话 13660254110 |
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