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回答中国总裁培训网学员的问题:
我想知道:作为一名人力资源管理者应该具备的素质?
答:要回答这个问题,首先要清楚定义人力资源管理的角色与职能,从而了解人力资源管理者的素质与胜任力模型:
人力资源管理的几个角色,通常可以这样定义:
1、人事服务者
--为最高经营者和各职能部门提供及时周到的人事支持服务
--协助业务部门招聘和选拔新员工
--对绩效考核工作进行指导
--对直线管理人员的管理技能进行培训
--负责员工关系的处理
2、 准立法者
--拟定公司的各项人力资源政策,提交最高经营委员会决策
--招聘、录用制度
--培训制度
--考核制度
--薪酬制度
--辞退制度
--其他各项制度
3、 协调者
--处理企业内的各种冲突(各部门之间、部门内部人员之间)
--通过扮演仲裁者和协调者的角色化解矛盾, 促进沟通、增加合作、建立团队
--对外代表企业与政X或社区进行公共关系方面的协调活动
4、 监督控制者
--监督人力资源政策与制度的执行情况
--根据既定的价值评价标准,对各部门及其员工的工作业绩进行有效的监督和控制,确保各部门以及单个员工的活动有利于组织目标的实现
--监督企业内部规部分制度的执行
5、咨询者与顾问
--凭借各种专业知识和技能为企业内部各层级以及各部门的管理者
提供决策咨询
--为员工解释企业的人力资源政策
--为求职者提供咨询
6、变革的推动者
--围绕企业发展战略进行组织结构调整,以及相关人力资源配置的规划
--积极推动企业兼并和重组等组织变革的实现
--培育和建设企业文化
人力资源管理者需要具有的素质模型:
---经营或业务能力
---专业和技术知识
---综合能力
---变革管理能力
---人格魅力与影响力
见图示:
胜任力领域
| 重要性排序
(1=最高)
| 具体的胜任力
(按重要性排列)
| 个人诚信
| 1
| 成功的职业纪录
| 赢得信任
| 逐步培养员工自信心
| 与关键客户关系融洽
| 表现出高度的正直
| 关注重要问题
| 以有效的方式来表达复杂的想法
| 适当地冒险
| 不带偏见的评论
| 对企业问题有多种洞察力
| 管理变革的能力
| 2
| 易与他人建立起相互信任的关系
| 有远见
| 在引导变革上起着主动抢先的作用
| 和他人建立相互支持的关系
| 激发他人的创造力
| 把特殊问题放到最大系统中考察的能力
| 识别成功业务的核心要素
| 管理文化的能力
| 3
| 在组织中与他人分享知识
| 文化转型过程的支持者
| 把所期望的文化转化为具体行为能力
| 挑战现状
| 确定公司的经营战略所需要的文化,并以激励员工的方式设计文化
| 鼓励主管的行为与所期望的文化保持一致
| 重视内部文化要适应外部客户需求
| 传导人力资源
管理实践
| 4
| 进行有效的口头交流
| 传达
| 将清晰而一致的信息给一同工作的经理们
| 进行有效的书面交流
| 推动组织重建的工作
| 设计组织发展计划以推动变革
| 促进内部沟通过程的设计
| 吸引合适的员工
| 设计薪酬体系
| 推动客户意见的传播
| 经营知识
| 5
| 理解人力资源管理实践
| 理解组织结构
| 理解竞争者分析
| 理解财务金融
| 懂得市场营销和销售
| 懂得计算机信息系统
|
(图表参考中国人力资源开发网资料)
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