处处以上司为师
在西点,胸怀大志的年轻军官多半是由学长们培养出来的。正是这些学长——而不是军官或指导员——在几个月的时间里指挥新学员,把他们培养成合格的西点军官。学长对待新学员是极其严厉的,新学员害怕他、尊敬他、服从他、钦佩他,从他那里学会了怎样在战场上生存的本领。
尊重上司是西点传统。他们比任何新学员都清楚西点怎样才能运作得更好,而且能够很好地将祖辈们积累下来的战争经验代代相传。在他们各自的基础训练营里,士兵和胸怀大志的军官都会请求他们给予指导、管理和认可。
在新学员的潜意识里,西点给他们留下了难以消除的印记,即使后来能成为将军,他在西点的活动也必须得到学长的批准。许多军官会大声地对他的部属下令,其威信使新学员敬畏。
具有讽刺意味的是,虽然军队比相对民主的现代公司有着更多的等级系统,但是军队里的上层管理者(军官)对下层管理者(士官)却更加尊重。虽然军官、士官和士兵都去各自的俱乐部,在自己的圈子里进行社交活动,但是不同的等级之间会相互影响。公司也会特意建立一种平等的文化,但上层和基层管理者之间的协调配合却要少得多。
公司可以很好地仿效西点,将基层的管理者视为老师。刚刚毕业的工商管理硕士觉得从公司管理者那里学不到什么,但是没有人比基层管理者能够更清楚地了解每个部门的生产流程,以及公司政策对于普通员工的影响。
西点新学员能够把学长看成自己的老师,因为他们明白学长必然在某一方面存在着过人之处,不管承认与否,这都是客观存在的。
在西点,好的军官对新学员以诚相待,他们让新学员在没有严酷的价值判断、公开批评或者军队官僚干扰的情况下顺利成长。虽然好的军官也难免有自己的特性、怪癖,甚至有时会表现得不那么大度,但就总体来说,还是处处可以表现出经验丰富、工作努力、贤明旷达、智慧深邃的姿态的。
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