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姓名: | 吴国正 |
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领域: | 人力资源 客户服务 运营管理 企业文化 |
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地点: | 北京 朝阳 |
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25个行动,焦虑再见!(二)
第13招记取成功或失败的经验
每次的任务内容或许不尽相同,但却很容易从中找到相同的错误,或是可套用的成功通则,所以,不妨以专案管理结案时「归档」的概念,将这些宝贵的经验记下来,放进自己的笔记本里,未来将成为自己的「大补帖」,更能大幅缩短摸索的时间。
情绪管理:让自己变得更有弹性!
第14招善用「杯子理论」
以「杯子」来形容「抗压力」。当压力像水龙头源源不绝,好的饮食、睡眠、运动习惯,往往可以让杯子容量加大。
另外,因工作型态趋于复杂,一人分饰多角成为常态,例如,在职场上既是主管、员工、专案负责人、供应商,回到家又得扮演父母、子女、照顾者的角色。
由于每个角色背后都有对应的责任,在工作负担与时间压力交逼下,常会造成角色混淆、冲突,让人心力交瘁。
可以运用「杯子理论」,把每个角色看作一个杯子,掌握「单纯化」的原则,不让角色重叠,就能避免压力像水一样满载。举例,当下班回家路上,不妨通过自我暗示,练习丢掉公司的包袱,换上父母的角色,「等于更替了一个新的杯子承载压力,才不会将工作的情绪带回家庭,弄得生活一团乱。」
第15招储备倾听的对象
平常就储备一些可以「倒垃圾」的对象,也是防止失控的好方法。
要如何找到适合的倾听者,首先,最好往没有利益冲突或竞争关系的交友圈寻找,以免成为打击你的题材,铸下另一个「祸从口出」的压力源。
其次,具备「诚恳有耐心」、「不急着反驳或否定你」、「不会太快给你建议」特质的人,才会让你畅所欲言。
值得提醒的是,这一类的人,可以是另一半、亲友或网友,你平时是否付出关心,或有对等的反馈,才能换得长期支持的保证。
第16招准备心情急救箱
坏情绪常会让人失去理智,为了唤醒自己的正向经验,不妨在办公室的角落,准备一个「心情急救箱」。
所谓「心情急救箱」就是以纸条的方式,贴在某个小角落,写着能让自己情绪好转的「药笺」,例如,「压力大时可以找谁」、「可以去吃什么美味」、「立刻送自己一束花」等。
有了这些平日准备好的「提醒」,在危急时刻,常能发挥小兵立大功之效,帮自己暂度低潮。
第17招立即离开高压场合
当焦虑与愤怒即将引爆时,立即先离开刺激源,出去走走,压力指数自然会下降。
若对象是老板,无法说走就走,就用「注意力转移法」替自己戴上「心灵耳塞」,八0后常有的「失神」,便是将情绪暂时抽离,面对高压也是不错的办法,毕竟在怒不可抑时处理问题,两造双方都在气头上,不仅不能解决事情,一旦冲突后果更难以收拾。
第18招意见不合时要先站在对方立场想
当你和别人意见相左时,尤其是上司,不要直接把想法脱口而出,第1步应该要先表达你的「同理心」,表示你可以理解对方的想法,或为什么如此生气。第2步,和对方站在一起,表达过去自己的想法也和他一样,认为事情应该这样做。最后第3步,再把自己的想法讲出来。利用这种渐进沟通的方法,往往可以把你的意见顺利传达给对方,不会引起不悦。
第19招找到专属的平静方法
关于不明所以的「闷」或「烦」,平日处于高压的工薪阶层,非常需要在急速中,找到放慢自己的方法,才能从平静中找出失控的症结。
听音乐、旅行、户外踏青、到有宗教意味的地点,都是获得平静的方式。虽然马拉松看似动态,但当从事的活动符合「规律、重复的动作」,皆能带来「稳定平静」,其中,最重要的是适合自己的步调,才会产生效果,所以,「这个平衡的工具,得从平常自己的喜好中寻找,」。
第20招自我暗示法
「当大脑放松之后,整个人也放松下来,这是由中枢影响到周边的原理,」,当压力大到无法承受时,常用的「自我暗示法」即是由此原理而来。
此方法是将注意力,由纷乱的思绪引导,导致到自己的心跳、呼吸,感受手掌心的温度,因为身体功能是有节奏的,当你不再固着于某一点,而是自由的来回在内在不同的声音间,焦虑的感觉就会慢慢消失,静坐、冥想就是运用相同的道理。
第21招运用「认知治疗法」恢复理智
人性中难免存有习惯夸大、扩大事情失败程度的习性。
当你快被非理性情绪淹没时,不妨运用心理学大师贝克的「认知治疗法」,试着问自己3个问题:
当你这么想时,有没有客观证据支持?
即使有了证据,还有没有其他可能性?
若证据、可能性皆如自己所料,可以自问:
「会有多糟?最坏的状况,要如何应付?」
当你诚实面对,发现并非死路一条,就会很快排解高压带来的慌乱,开始理性地思考下一步。
第22招在情绪低潮恢复生产力
许多人常会因为感情或突发的冲突,让一天或一周的工作停摆,此举不仅让办公室气氛紧张,更会让自己的能力受到质疑。
因此,在工作场合情绪来时,先试着静下心完成一件事情,就会有力气再去做第2件事。
若实在难以控制,可采取「删除法」,暂时排除所有事情,让自己「放空」。不过,仍得设想备用方案,并缩短发泄时间,才能获得主管的谅解。
第23招维持良好人际关系
由于工作时间占了一天的6成,情绪好坏常系于同事间的相处,所以,平日在人际关系投资不可少:当同事向你求救,你可以当他的及时雨。即使当下无法帮忙,也能替他想出变通方案,下次当你有多样紧急又重要的事得完成,他就可能在第一时间出手相助。
另外,与人共事要尊重对方的时间,凡事守时、有效率,有了良好印象,若有合作机会,他便会优先排给你。
第24招抱持好奇心看待差异
有时候人际之间出现冲突,是因为彼此个性相差大,看对方不顺眼,如果试着用另一种角度和眼光看待,也许就没那么气了。
常对别人保持一颗「好奇心」,像很多「五0、六0、七0」年级主管不喜欢「八0后」属下的工作方法或态度,但特别喜欢找年轻人聊天,更深入了解他们的想法,就不会把焦点一直放在世代价值观的差异上,有时候甚至从谈话过程中得到许多灵感,反而有意外收获。
第25招改变别人,不如先改变自己
工作的完成需要有很多人的共同参与,但是每个人习惯的工作方式都不一样,为使沟通更为顺畅,有时要改变别人,不如先改变自己。
此举并非要全然弃守自己的「尊严」,而是在工作方式保持一定的「弹性」,平常互动时,多观察对方的工作习惯,找到彼此接受的合作方式,才能和谐相处、取得共识,让流程的进行可以更有效率,避免时间与资源的浪费。
当你具备「利他」的精神,在团队中游刃有余,便能凸显你的能力与领导特质,不仅会受到同侪的欢迎,更容易获得老板的拔擢。
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