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姓名: | 吴国正 |
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领域: | 人力资源 客户服务 运营管理 企业文化 |
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地点: | 北京 朝阳 |
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如何战胜工作压力 深夜两点了,忙了一天的产品经理疲惫地躺在床上,却还是辗转难眠,烦恼着事情做不完,「一天二十四小时也不够用!」 上班途中,日理万机的副总裁坐在车里,一边讲电话,一边思索要怎么调度人手,应付紧急变更的计划,突然间,他的胃痛了起来。 坐在办公室里,刚晋升主管的新手经理人看着自己带领的团队,想到除了要管人,还要冲刺这一季的绩效目标,「皮真的要绷得很紧。」压力,已经让她快被焦虑淹没。 工作压力大,成了现代社会的职场通病。今年三月公布的一项「二○一一年工作压力调查」显示,高达七七%的美国人都说工作为他们带来压力。在台湾,八月初刚公布的一项职场调查也发现,超过六成的工薪阶层自觉「工作压力高」,而且压力的主要来源,分别是工作要求负荷大、工作角色冲突,以及工作内容等问题。 身为主管,要面对愈来愈快的变动、反应接踵而来的挑战,压力只会倍加沈重。 专家建议,工作压力避免不了,与其让「爆肝」、「过劳死」、「过劳肥」这些字眼成为你的宿命,聪明的经理人应该找出积极的管理对策,化压力为助力。 做好心理建设 1.调整看待压力的心态:「我们生活在一个忧虑、变化、不确定接连发生的世界,你必须习惯压力,」。 研究发现,当人脑处于负面、紧张压力时,容易产生「对抗或逃避」(fightorflight)的自然反应,使思考能力受限。而当你采取的是正向、关心的心态时,你的脑部反应会转为「扩展与建构」(broadenandbuild),有助于拉开思考的广度,找出更多可能性。 因此,紧张的时候,「试着把压力看成挑战,而非威胁,」这种心态的转换,可以把压力变成激励─而非瘫痪─的力量。 2.聚焦在你能控制的部份:许多人常为了自己无法改变的事情(例如高层人事变动)而愁眉苦脸,精神紧绷。 自觉压力大的人,可以做个练习:详细列出所有的压力来源,再逐一归类成两张列表,一张是你能够控制的部份,另一张则是超出你所能控制的事。然后,把你的精力放在第一张列表上,别去管第二张了。 3.放弃完美主义:别指望自己或别人一切完美,要求完美只会让你感觉挫折不断、怨天尤人。还不如订下实际可行的目标,然后全力以赴。 「很多时候,事情做到八十分就可以出手了,有没有剩下的那二十分,其实影响不大,」人力资源专家玛杜森直言,这种八十分哲学,可以「让你每天在晚上八点前下班。」 4.主动求援,建立你的支持网络:陷入焦虑时,如果有人可以让你倾诉心情和想法,多少可以帮你宣泄、减轻压力。所以,包括家人、好友、同事、客户、谘商专家与医师在内,平时就要多跟他人建立支持性的关系,最好是跟那些不会为自己无法改变的事情整天抱怨的人交朋友。 用对方法减压 1.挑重要的事做:设置目标和优先顺序。把重心放在主要工作上,就是那些非要亲自动手不可的事情。其他的事,就要适度授权,尽量交给别人处理,逼自己对那些想做而做不完的事,睁只眼闭只眼─至少目前如此。 2.把压力分段化:如果手上的难题或案子负荷量实在太大,可以像切香肠那样,分段处理。例如,把面临的情况拆成两、三个可以处理的关键点,以化解情况的紧迫性。 3.安排「放松时间」:因为你不是机器,所以需要适时宣泄和休息。依照你的自然节奏,在工作流程排入适度的放松时间(downtime),也许你适合早上把自己逼紧一点,下午就放松些。情况许可的话,每天空出一段时间,也许做些自己喜欢的事,散步、整理工作环境、听音乐都好,也许什么事也不做,哪怕只有五分钟也好。 4.做好时间管理:学习管理自己的时间,让它发挥最大功效,是有效减轻焦虑、压力的方法。几个原则必须把握: 分辨重要和不重要的事 分辨很急和不急的事 仔细分析自己如何运用时间,找出缺点来改善 5.放声大笑吧:职场专家科林思的办公桌上,随时摆着一堆幽默小品,焦虑时,他就拿起一本来看,看到哈哈大笑为止。另一位职场顾问巴克则深信,运动能带来精神上的好处,「我知道自己游过二十圈后,脑子比什么都清晰。」 藉由运动、放松、大笑和任何让你开心的事,维持均衡健康的生活,是释放压力、让你保持最佳工作状态的关键。要减压,最简单的方法,就从每天大笑几分钟开始吧。 帮你的员工放轻松 部属如果压力太大,做主管的绝对也轻松不起来。所以,当你的团队充满焦虑,士气低落时,就必须想出方法帮他们减压: 1.加强沟通,具体说出你对部属的期待和要求。 2.协助部属订出工作的优先顺序,以及做得到的目标。 3.鼓励参与,多徵询部属们的意见。 4.订出工作时数的上限:这些年流行「用更少做更多」,但就算员工每天加班,累个半死,也不代表绩效一定会好。主管还是应该订个上限,确保部属的工作量与他的能力、资源相符。 5.每周订出一些不必开会的「空白」时间,让员工有机会整理手边的事情,达成工作进度。 6.尽量为部属争取奖励与福利。 经理人9招战胜压力 做好心理建设 1.调整看待压力的心态 2.聚焦在你能控制的部份 3.放弃完美主义 4.主动求援,建立你的支持网络 用对方法减压 (1)挑重要的事做 (2)把压力分段化 (3)安排「放松时间」 (4)做好时间管理 (5)放声大笑吧 ![]() 吴国正 |
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