新课程:《员工常见心理问题分析与应对》
【示例】
男性,某高科技企业核心技术人员。电脑高手,但沉默寡言,和所有同事都很少交流,每天都迟到晚走,对上司态度冷漠,每次接受工作任务都要和上司发生冲突,被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长,企业又舍不得辞退。
讨论:
1、根据他的行为,如何分析他的性格;
2、应如何合理评价他的人际关系,尤其是和上司的关系?
3、对于这样不合群的员工,企业应如何抉择?
讨论时间15分钟
各组选一名代表分享,时间5分钟
【课程介绍】
课程目标:掌握心理咨询技术,根据工作中员工的情绪状态与性格特征分析问题根源,把握员工负面能量背后隐藏的正向愿望,正确引导员工平衡身心,快乐工作。
课程特色:融合多种心理学技术,现场分组讨论,聚焦案例分析,理论联系实际,所见即所得,活学活用。
课程对象:人力资源、公司高管、各部门负责人及基层管理人员。
课程时间:两天12课时
【课程大纲】
第一部分:心理健康的定义
一.心理健康的标准
二.现代人的心理障碍分析
三.聚焦常见心理问题
1.焦虑与压力问题 2.职业倦怠问题
3.情感、婚姻及亲子问题 4.工作与生活平衡问题
5.人际交往问题 6.突发事件对人的心理冲击
第二部分:如何分析员工心理问题
一.望诊:1.情绪状态 2.身体状况 3.工作效率 4.交往模式
二.闻诊:1.同事的反应 2.倾听的技术 3.应规避的错误
三.问诊:1.封闭式询问 2.开放式询问
四.切诊:1.投射测试 2.个人心理状态评估
第三部分:常见员工问题应对策略(现场案例分析——从行为现象到内心需求)
一.反复或严重违纪员工;
二.预离职需要挽留员工;
三.工作态度不好员工;
四.与上级冲突员工;
五.沟通障碍员工;
六.人际交往有困难员工;
七.压力过大员工;
八.行为异常员工;
第四部分:成为咨询型管理者
一.构建共赢的工作价值观;
二.掌握员工心理问题的疏导艺术;
三.平等/尊重/合作的关系管理;
四.成为企业内部的咨询顾问;
第五部分:企业内部EAP计划的建立与实施
一.员工帮助计划的背景介绍
二.EAP计划实施的五个步骤
三.实用培训与咨询体系的设置与建立
电话:18664337288
QQ:279371534 齐小姐
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