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你好，

我司属于品牌皮具行业，最近一年，公司的扩张速度很快，由去年的几十家店扩张到今年的90家，也带来了加盟商管理的问题，可否咨询下加盟商方面多发、易发的纠纷问题。

谢谢！



你好！

1、谢谢你的信任。

2、你所说的加盟商管理的问题是一个复杂、系统化的问题，因此需要系统化地去解决。具体的关于加盟商容易出现的问题的种类、时间、特征以及应对方法，包括法律的解决、管理的解决、感情的维系以及商业的吸引等问题，都在我的书《特许经营理论与实务》里有详细的讲解。下面只能给你其中一些提纲挈领式的启发式回答。

3、从时间上的系统化、全程化解决。意即在特许经营关系发展的六个阶段中的每个阶段都要针对具体的情况实施解决方案。或者换句话说，在加盟前、加盟中和加盟后都要去预防、检查、督促、纠正和完善对待加盟商关系和加盟问题的处理。为什么呢？比如说，很多后续的加盟上问题的产生的根源在于招募和谈判的时候，是招募和谈判时的不当方案埋下了日后矛盾的基础，所以必须要“从头开始”地、贯穿始终地解决这些问题。注意：系统化、全程化、全员化等是最好的方案集合。

4、使加盟关系保持良好的关键是四个方面，即分别从法、商、情、理的角度采取立体式的设计、实施、维护与修正。

5、祝你顺利，欢迎有问题随时和我沟通。

李维华

2007年10月26日