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姓名: | 董华荣 |
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领域: | 生产管理 运营管理 企业文化 领导艺术 品质管理 |
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地点: | 福建 厦门 |
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当我们谈到管理原则的时候,我相信很多从事管理工作的伙伴们马上就会想到“管理理论之父”亨利·法约尔(Henry Fayol)(1841~1925年)提出的管理14条原则,它们分别是:
通过这14条原则,实现管理的五大职能:计划、组织、协调、指挥和控制。不得不感慨法约尔的远见,100多年前提出的理论到目前还广为被使用,特别是管理的五大职能。 由于社会的进步、时代的变迁、商业运营模式的改变,近年来欧洲管理学专家、欧洲最有影响的商业思想家之一、瑞士圣加仑大学(University of St. Gallen)教授弗雷德蒙德·马利克(Fredmund Malik)总结了有效管理的六条原则,以作为管理者在管理活动中,为达到组织的基本目标,在处理人、财、物、信息等管理基本要素及其相互关系时,应遵循和依据的准绳。这六条原则分别为:
第一、为组织做贡献 优秀的管理者拥有大局观的意识,认为自己的任务就是为组织做贡献。掌握此原则的管理者,时时关注组织内、外部的环境,一切站在组织的角度出发,带领团队实现目标。他们经常思考以下三个问题:
对于那些在工作中只想索取、事事站在个人利益或局部利益考虑的管理者,他们给组织带来的是冲突、障碍和低效。
第二、关注结果 “现代管理学之父”彼得·德鲁克(Peter Drucker)有一句名言:“管理是一种实践,其本质不在于’知’而在于’行’,其验证不在于逻辑,而在于成果。”反之,如果成果不好,往往说明管理工作做得并不到位或不得当。 组织中的结果主要有以下两类:一、和人员相关的结果,包括聘任、晋升、人力资源开发和人员配置等;二、和钱相关的结果,即与财务资源的获取和使用相关的结果。为组织培养、发展人才和为组织降低成本、获得收益,都是管理者的成效。特别强调一点,获得收益不是简单利润,而是长期的利益,例如:获得顾客的忠诚度、提升组织的声誉…… 关注结果,并没有让管理者不需要关注过程。想要得到良好的结果,往往需要严密的策划和严格的执行作为保障。在过程中,管理者应起到督导的作用。
第三、聚焦关键 管理者利用时间的方式在很大程度上是由他人决定的,他们有70~80%的时间并不完全属于自己的,可能有客户、供应商、上司、同事、下属……战胜他们的工作时间。很多管理者投身于多个不同项目中,或是身背多项考核指标,使自己无法聚焦于关键的事件中。管理者应通过与上司进行协调、有效授权,以及改变自己的工作方式等,从而让自己聚焦于关键的事项。如果管理者没有想办法解决这样的问题,最终其管理成效往往是低下的。
第四、正面思考 思维决定了行为,行为成就了结果。管理者如果没有正确的思考方式,对于组织来讲一定是个灾难,其所带领的团队也将是一盘散沙。负面思考和行为极具破坏性,组织不应允许它们存在。如果一位管理者拥有负面的思考方式,他就会经常抱怨环境、组织和他人,他的团队就像得了瘟疫一样,大家一起抱怨,哪怕一个小问题,可能都会被他们夸大成无法解决的难题。对于别人创新的想法,他们只会“唱反调”,根本无法与他人合作。 管理者拥有正面的思考方式,他的团队将会士气高涨,特别是遇到问题时,他们有信心,且能快速地做出回应和解决。正面思考的管理者不是只盯着问题看,更重要的是能从问题、逆境、多变的环境中发现其中的机遇,他们将带领团队和组织取得佳绩。
第五、利用优势 每个人都有各自的优势和劣势,克服劣势往往可以减少“跌倒”的可能性,发挥其优势往往可以提升成功的概率。掌握该原则的管理者,懂得发挥自己的优势,同时有宽广的胸怀启用与他特点、行事风格不一样的人,以及比他优秀的人,这将使团队进入良性的循环。在他们的眼里,没有不可用的人,只是把人放在什么任务才能发挥最大效用。当下属的优势得到关注,并且优势能与工作较好地搭配,将大大激励到他们,并可能带来出色的业绩。
第六、相互信任 信任是相互的。一旦管理者不信任下属,则失去了与下属真诚沟通的基础,下属也将不信任上司。这样的团队看起来表面上和谐,事实上各自有自己的想法,他们已经不是真正的团队,因为他们根本不能齐心协力地完成工作,更谈不上共同实现目标了。管理者应站在信任下属的角度出发,并根据下属及任务的特点对其进行督导,当下属出现破坏信任的行为时,管理者应及时纠偏和调整。 当管理者成功获得员工的信任,就取得了非常重要的成就。即使是在充满信任的组织中,工作也不可能每天都充满乐趣,也会有不和谐、不满意和冲突发生,员工也许偶尔会有抱怨,但是他们知道可以依赖上司,这些就不会带来严重的后果。 以上六条管理原则,是管理者在管理工作中应遵循的基本准绳,如果管理者能真正意识到它们,并有效贯彻,将会大大提升管理的效能,从而为组织和个人创造更多的机会。 本文来自于阅读弗雷德蒙德·马利克的《管理成就生活》,并结合个人的实践进行分析、研究和总结。转载请注明“作者:董华荣”。 ![]() 快乐学习、快乐成长、不断提高 |
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