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企业人力资源结构优化技术（1）——定编定员

作者：黄岳钧

        人力资源管理本质上是为了使企业的运作更畅通，为企业提供合理的人力资源队伍，保障企业目标的实现。然而从实现中看，人力资源部门要在企业中得到其他部门的尊重，还必须在技术上加强学习，为各部门提供一套有效解决问题的方法。比如定编定员、工时安排、人力资源配置与调度、人力资源结构优化、如何精简人员发挥最大的功效等等，这些问题都是企业经营中经常碰到的问题。如何利用科学的方法简单明了地分析这些问题，并提出切实可行的方案，是摆在人力资源部门面前的一道难题。

　　传统上，HR们并未受过系统的管理科学方法的训练，对相当有价值的定量分析技术缺乏必要的了解，因此在实践中鲜有听说HR利用数学模型解决实际问题的事例。本文以EXCEL作为工具，对一些问题进行建模分析，试图以简单明了的分析过程，激起HR们对定量技术的热情，从而使人力资源管理向管理科学化的方向迈进。

    定编定员是企业人力资源管理的基础，它为企业制定生产计划和进行人事调配提供依据，有效防止企业在人员招聘方面的盲目性，促进企业不断地改善劳动人事组织，克服机构臃肿，人浮于事，效率低下的现象，提高劳动生产率。

　　在一些“考证”类的教材书中，介绍了一些定编定员方法。如效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员及职责定员等方法。这些方法根据不同的工作性质，采用了不同的计算方法，为企业的人员编制提供了较为科学的依据。这些方法是企业定编定员的常规方法，它们是对企业岗位进行静态分析，人们可以利用历史的数据依照公式计算求得。

　　然而在实际中，定编定员问题经常是动态变化的，受诸多因素的影响，那么如何解决动态的定编定员及其配置问题呢？线性规划作为管理决策的最成功的数量方法之一，实现方法简易可行，能有效地解决企业的定编定员问题。下面以某商场为例，介绍线性规划方法在人力资源管理中的应用。

　　某商场要对售货人员的总数量进行确定。它首先对售货人员的需求进行了统计分析（如下表所示）。为了保证商场人员的充分休息，售货人员每周工作五天，休息两天，并且休息的两天是连续的。面对这些情况，如何合理地确定商场售货人员总量及其配置保证商场工作的运行，而又符合商场的制度规定呢？我们可以用线性规划方法结合Excel软件来解决这个问题。

　　我们先设为星期一才开始上班的人数， 为星期二才开始上班的人数，……， 为星期日才开始上班的人数。定员的目标是使售货员的总人数(z)最少，即（minz）。再根据商场每天所需售货员的人数写成约束条件如下：

　　列出这些式子，我们的工作就算完成，剩下的计算就交给电脑了。打开Excel，将问题用Excel表格描述（如下图1左边所示）。

　　单击“工具”菜单下的 “规划求解”选项；若无，请先单击“加载宏”进行加载（如图1右边所示）。单击后，出现一个对话框（如下图2所示）。

　　结果确定该商场售货员总数为36人，其中周一开始上班的为8人，周三12人，周五11人，周六5人。这样的结果是科学的，能够马上运用于实践之中，显示出线性规划在人力资源管理中的强大用途。本文中这一例子较为简单，企业可以根据自身的情况，对其进行修正。

　　当然在现实中还存在许多关于人员科学配置方面的问题，比如人力资源结构优化问题、企业部门“此忙彼闲“的问题、生产人员调度问题等。这些问题有些是人力资源部门自身的问题，有些则是需要人力资源部门帮助其他部门去解决的问题。关于这些问题的若干分析，将于下篇文章再述。

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