姓名: | 叶东 | |
领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 | |
地点: | 江苏 苏州 | |
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应对突发事件只有从源头上解决才能很好的控制事态的发展,抓住源头就能事半功倍;抓不住源头就事倍功半严重的话根本不能控制。最近全球流行的猪流感使得很多国家陷入恐慌中,尽管中国本土还没有出现感染猪流感病人,但在这次危机应对中还是显示出了一些不足-解决危机没有从源头上抓住。 5月1日晚,香港特别行政区公布,确诊首例输入性甲型H1N1流感病例。患者为男性,墨西哥人,4月30日6时乘坐AM098次航班由墨西哥城飞抵上海,并于当日11时乘坐东方航空公司MU505次航班转机香港。之后政府迅速查询墨西哥航空公司AM098航班上所有乘客的去向,并进行就地隔离与医学观察。可见政府的反应速度还是非常快的,也反映出了政府在2003年非典疫情爆发后应对突发事件能力的提升。 笔者想说的是为什么4月30日不采取措施对所有乘客进行隔离与医学观察?飞机是从疫情重点区飞来的,每个人都有“嫌疑”。要想从根本上杜绝猪流感在国内的传播,就要对飞机上的每一个乘客进行七天的隔离与医学观察,而且是就地隔离。尽管现在被隔离的乘客反应良好,没有出现任何症状。很多乘客离开了机场去过很多地方,我们做个假设如果有一个感染了猪流感或者出于潜伏期而上海浦东机场没有检测出来,后果是不堪设想的。 笔者认为对于飞机上的任何乘客(尽管很多人到现在没有症状)都要实行隔离,因为很多人有处于潜伏期的可能性。要想从根本上杜绝猪流感在国内的爆发,就要从源头抓起,让大陆与源头隔离开来,这是危机处理最关键的一步。而我们错失了这一步,幸好国内没有出现猪流感病症患者,但愿政府在下一次突发事件来临时能够吸取教训,进一步提高危机应对的能力与水平。 叶东,中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机公关***人,中国危机管理“隔离”理论创始人,叶东危机管理有限公司首席专家。 |
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